Статьи на www.twins.cc

Как получить отзывы на Amazon Handmade в 2021 году (проверенные и безопасные методы)

Я уверен, что после изучения моего курса «Продажа товаров ручной работы на Amazon», вы получили новый стабильный и независимый источник дохода от своего творчества. Курс написан доступным языком и содержит конкретные пошаговые инструкции от реальных продавцов. Информация постоянно актуализируется исходя из всех изменений которые вносятся в интерфейс личного кабинета и условий сотрудничества с маркетплэйсом Amazon Handmade.


Отзывы - один из самых важных показателей для компаний и людей, продающих на Amazon. Продать свой рукотворный товар - это полдела, неотъемлемой частью выстраивания отношений с покупателями, является получение обратной связи о вашем товаре.


Хотя отзывы жизненно важны для любого онлайн-бизнеса, они в 10 раз важнее (и их в 10 раз труднее получить) на Amazon Handmade.


Отзывы на Amazon оказывают прямое влияние на коэффициент конверсии товара, его рейтинг, влияет на позицию в поисковой выдаче, на количество продаж и многое другое.


Таким образом, вопрос - как получить отзывы на Amazon Handmade - является наиболее важным для всех, кто хочет успешно продавать свой продукт.


Есть много способов получить отзывы. Вы можете использовать следующие методы:


  • Законные методы (официально одобренные или разрешенные Amazon)
  • Серые методы (официально не нарушающие Условия предоставления услуг (TOS), но и официально не поощерающиеся администрацией Amazon)
  • Черные методы (оплата обзоров, написание фальшивых отзывов, просьба к друзьям и семье написать отзывы, рассылка товара ради отзывов).

На мой взгляд, не стоит прибегать к черной или серой тактике продвижения. Хотя это может показаться лучшим способом быстро получить много отзывов, эти методы почти всегда приводят к бану магазина. Amazon серьезно относится к проблеме манипулирования отзывами и рано или поздно вас поймают на мошенничестве.


Показательная статистика 

Проведено много исследований на тему влияния отзывов на рост продаж. И я на собственном опыте скажу вам, что мои товары имеющие отзывы 5 звезд, покупают в 4 раза чаще чем другие товары имеющие схожие характеристики.


  • 92.4% покупателей с большей вероятностью приобретут продукт если прочитают правдивый отзыв от других покупателей
  • Примерно 95% людей читают отзывы перед покупкой
  • 91% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет считают отзыв другого человека персональной рекомендацией к покупке
  • 9 из 10 покупателей купят товар имеющий положительный отзыв
  • 7 из 10 клиентов оставят вам отзыв если вы об этом попросите
  • На 270% процентов чаще покупается товар имеющий отзыв на 5 звезд, по сравнению с таким же товаром без отзывов
  • Из двух продуктов имеющих одинаковый рейтинг выбирают тот, у которого больше отзывов
  • Товары имеющие более 5-ти отзывов продаются на 18% чаще

Средняя оценка продуктов Amazon составляет около 1-2%. Это означает, что на каждые 100 продаж вы должны ожидать 1 или 2 отзыва. Среднее соотношение 1-2% может показаться низким. Я слышал, как многие продавцы жалуются, что им сложно получить отзывы, хотя на самом деле они находятся на уровне выше среднего.


Вы должны иметь возможность получить немного больше, чем средний рейтинг. Учтите, что большинство продавцов на Amazon не умеют получать отзывы или не знают как это сделать. Используя эффективную стратегию, вы можете легко получить соотношение продаж к количеству отзывов на уровне 5% или 1 отзыв на каждые 20 продаж.


Уровень отзывов, значительно превышающий средний, или быстрый всплеск отзывов может заставить Amazon заблокировать будущие обзоры вашего продукта или, что еще хуже, удалить прошлые отзывы, над получением которых вы много работали. Вот почему важно думать о долгосрочных обзорах, а не пытаться получить сразу много отзывов. Запрашивайте отзыв каждый раз когда придет время это сделать.


Вот несколько проверенных и безопасных способов получить отзывы от покупателей Amazon Handmade в 2021 году. Все это законные методы, которые не противоречат Условиям предоставления услуг и приведут к отзывам, которые не будут удалены.


1 - Продавайте отличный товар

Самое главное, если вы хотите получить больше отзывов, - это ваш продукт. Все существующие в мире стратегии получения отзывов не приведут к успеху, если ваш продукт некачественный и посредственный. Любые отзывы, которые вы получите, вряд ли будут пятизвездочными.


Вам нужно приложить усилия, чтобы создать и продать продукт, который люди захотят. Это значительно упростит получение результатов, когда вы попросите отзывы. Вы также получите больше отзывов, не выпрашивая их.


Сделайте качественные и привлекательные фотографии товаров, чтобы вызвать у ваших клиентов положительные эмоции задолго до того, как придет время просить отзыв, это значительно увеличит ваши шансы на успех. 


2 - Используйте мотивирующие вкладыши в коробку с товаром

Вкладыши в продукты - это один из самых простых способов получить больше отзывов на Amazon. Лучшее во вкладышах - это то, что вы можете связаться с каждым клиентом с просьбой об отзыве лично. Сделайте небольшую карточку и вложите в упаковку вашего продукта. На карточке поблагодарите покупателя за его выбор и любезно спросите, не оставит ли он отзыв. Можно добавить QR-код со ссылкой на страницу обзора продукта.


Позаботьтесь о том, чтобы создать что-нибудь красивое. Вкладыш, который приятно выглядит и ощущается, работает лучше, чем тонкий лист белой бумаги. Стоимость изготовления такого вкладыша на дизайнерском картоне не превысит 10 рублей, и окупится в сотни раз.

пример вкладыша

Простота - это нормально. Примерный текст может быть таким: «Спасибо за покупку нашего продукта! Мы были бы рады, если бы вы нашли время, чтобы дать нам обратную связь и поделиться своим опытом использования товара [разместите инструкции по оставлению отзыва]».

Будьте внимательны и соблюдайте правила Amazon в отношении вкладышей. Так как вы отправляете товары сами, Amazon не откроет вашу упаковку и не проверит вкладыши, но ваши конкуренты могут купить товар и настучать на вас, если вы сделаете что-то против правил.


  • Не просите 5-звездочные обзоры или положительные отзывы. Это запрещено. Обобщите и напишите просто «Оставьте свой отзыв».
  • Не просите клиентов оставить отзыв только в том случае, если они довольны покупкой
  • Не предлагайте стимулы за обзор вашего товара в отзывах (например, подарочную карту Amazon или возврат части денег за покупку). 

3 - Используйте кнопку «Запросить отзыв»

Когда вы просматриваете свои заказы в личном кабинете продавца Seller Central, вы увидите кнопку с надписью «Request a Review». При нажатии на эту кнопку Amazon отправляет стандартное электронное письмо с просьбой оценить / оставить отзыв о вашем продукте. Текст будет одинаков во всех письмах, за исключением информации о продукте и названии продавца, изменить содержимое письма нельзя.


Самое приятное в этом то, что клиенту на самом деле не нужно писать отзыв. Они могут просто щелкнуть звездочки в письме, чтобы дать оценку от 1 до 5 звезд. Это приводит к гораздо большему количеству оценок, поскольку клиентам не нужно прилагать усилия, чтобы что-то написать. Нет особых причин не использовать эту функцию для каждой продажи, поскольку она на 100% соответствует условиям Amazon и, вероятно, является самым простым способом оценить ваш продукт.


Для получения отзыва перейдите во вкладку «Orders» и нажмите «Manage Orders». Далее нажмите на вкладку «Shipped» а затем в колонке «Order details» нажмите на номер заказа.


Нажмите «Request a review» в правом верхнем углу на странице Order Details. Если кнопки запроса отзыва на странице заказа нет, значит прошло мало времени с момента заказа. Запрос может быть отправлен только через 5-30 дней после крайней даты доставки заказа указанной на странице Order Details. 



Появится предупреждение о том, что запросить отзыв можно только один раз. Что это сообщение будет переведено на язык покупателя автоматически. И вас еще раз спросят - готовы ли вы отправить запрос на отзыв. Нажмите кнопку «Yes».



Покупатель получит ваш запрос в виде письма на почту, которую указал при регистрации на Amazon. Ему останется лишь выбрать количество звезд за товар. 



4 - Запросите отзыв через личное сообщения покупателю

Хотя Amazon рекомендует запрашивать отзывы через кнопку «Request a review», запрос отзывов и обзоров через службу обмена сообщениями между покупателями и продавцами Amazon по-прежнему разрешен. Однако при общении с покупателями очень важно соблюдать правила общения Amazon. Их вы найдете в справке на Amazon Handmade (много букв).


Для отправки письма клиенту перейдите на страницу заказа Order Details и нажмите на имя покупателя в правой части.



Укажите повод Other и изложите свою просьбу на отзыв в свободной форме. Текст можете взять из способа 2, важно соблюдать те же правила.



Используя эти нехитрые методы вы легко получите отзывы и мотивируете других покупателей совершить покупку.

Например один из моих товаров получит более 5-ти положительных обзоров и теперь имеет регулярные продажи без дополнительных затрат на рекламу. 



Как я уже ни раз говорил - бизнес на Amazon это постоянная работа не только с витриной, но и с покупателями. Обзоры продуктов Amazon крайне важны. Они помогают вам получать больше конверсий, а также повышать рейтинг вашего продукта и привлекать больше кликов в поиске Amazon. 


Лучшая стратегия на 2021 год - иметь несколько точек соприкосновения и комбинировать вышеперечисленные методы, сильный продукт и ничего, что нарушает рекомендации Amazon по получению обзоров на товары.


Еще лучше, если вы объедините отличный продукт, отличное обслуживание клиентов и привлекательный образ бренда, тогда вы получите отзывы на Amazon, даже не пытаясь их получить. 


Все еще не продаете на Amazon Handmade? Пройдите курс обучения «Легкий старт продаж товаров ручной работы за рубеж» от реальных продавцов. 

Amazon Handmade