Статьи на www.twins.cc

Как сделать возврат средств по заказу на Amazon Handmade

В моем обучающем курсе «Как продавать товары ручной работы на Amazon Handmade» я затрагиваю практически все аспекты торговли на этой площадке, но иногда, самые очевидные вещи я забываю описать, потому что для меня, как для продавца на Amazon Handmade, это ежедневная рутина, а для вас, как для новичков это важно и непонятно.


Опираясь на ваши вопросы и комментарии, я вношу дополнения в обучающий материал практически ежедневно. Именно благодаря вам, мои ученики, курс становится лучше для следующих студентов и лично для вас. Спасибо!


По вашей просьбе я в очередной раз дополняю курс новой информацией, сегодня я расскажу про возвраты средств за заказ. 


При торговле на маркетплейсе Amazon Handmade вы берете на себя обязательства по соблюдению определенных правил этой торговой площадки. Ведя честный бизнес на Amazon возникают ситуации в которых необходимо сделать возврат денег покупателю. Если этого не сделать, вы получите жалобу от клиента и тем самым снизите себе рейтинг продавца. Подробнее о рейтинге я уже писал в своем блоге..


Случаев для возврата может быть несколько:

  • отгрузить товар не представляется возможным, например если неправильно указали остатки или не можете его изготовить и отправить по независящим от вас причинам
  • товар поврежден или посылка утеряна перевозчиком и сроки доставки сильно нарушены
  • вы по ошибке отправили не тот товар или товар не соответствующий описанию в листинге
  • клиент попросил отменить заказ до момента его отправки
  • товар вернулся как невостребованный и прочие подобные ситуации

Как сделать возврат?

Для возврата средств по заказу необходимо перейти в в пункт меню Orders > Manage Orders в вашем личном кабинете продавца Seller central. На странице Manage Orders в поле Search, в правой части страницы, введите номер заказа по которому требуется возврат или выберите его из списка заказов, если заказ еще не отправлен. Далее нажмите на номер заказа и перейдите на страницу Order details.



Нажмите на кнопку Refund Order

На странице отмены заказа укажите причину возврата Reason for refund из выпадающего списка.



Если в заказе было несколько товаров, а возврат необходимо сделать не по всем позициям и услугам, выберите нужное количество в колонке Amount to refund. У товаров и услуг по которым возврат производиться не будет, проставьте значение Ноль.


После нажмите кнопку Submit refund. Появится страница с подтверждением возврата.



Далее от вас не требуется дополнительных действий. Сумма возврата спишется с вашего баланса и ее учтут в последующих плановых выплатах.


Если вы еще не продаете на Amazon Handmade и не знаете с чего начать, пройдите обучающий курс «Как продавать на Amazon Handmade». Самая полная информация по регистрации, оформлению витрины и размещению ваших товаров ручной работы на Amazon Handmade.


В этом году курс будет дополнен новыми главами в числе которых "Как отправлять в Европу и Америку за 3-5 дней" по смешным тарифам и получить еще больше заказов с Amazon, «Как отправить товар на склад Amazon» и не думать о доставке и т.д. 


Подготавливается огромный материал по маркетингу и продвижению товаров на Amazon Handmade и других доступных площадках с привлечением трафика на вашу витрину (отдельным экспресс-курсом). 



Следите за новостями в моем блоге.

Подписывайтесь в паблик ВК - https://vk.com/twinsconsulting


Напомню, что курс обучения еженедельно корректируется с учетом всех изменений происходящих на маркетплейсе Amazon Handmade и является самым актуальным на сегодняшний день. Смело используйте его для создания своего магазина и получения быстрой прибыли в долларах.

Amazon Handmade