Статьи на www.twins.cc

Что означает статус заказа Pending на Amazon Handmade

Бывает ситуация, когда в статусе нового заказа на Amazon Handmade появляется значение Pending. Что означает этот статус и как обрабатывать такие заказы разберемся в статье.


Значение Pending означает «Заказ в ожидании» или «Отложенный заказ» и может указывать на проблему со способом оплаты покупателя или способом оплаты в вашем магазине. 


Amazon всегда проверяет поступление оплаты по заказу и если возникают трудности с зачислением средств, активируется механизм проверки платежа. Который может длиться до нескольких суток.


Почему заказ ожидает обработки?

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым заказы находятся в состоянии ожидания:

  • Amazon не удалось получить авторизацию кредитной карты покупателя.
  • Покупатель выбрал оплату в магазине, но не произвел её.

Где смотреть список отложенных заказов?

Заказы со статусом «Pending» отображаются при нажатии на блок «Orders» на главной странице Seller Central



или перейдите на страницу Orders > Manage orders в личном кабинете продавца Seller Central и щелкните вкладку Pending



при нажатии на номер заказа в столбце Order Details открывается подробная информация о товарах в заказе


Вы не сможете подтвердить отправку заказа до тех пор, пока его статус не изменится с Pending на Unshipped. Адрес для отправки и имя получателя заказа не отображаются пока его статус Pending.


Что мне делать с отложенным заказом?

Не отправляйте заказ, пока он находится в состоянии Pending, даже если покупатель свяжется с вами напрямую (например, чтобы отменить заказ).


Как отложенный заказ влияет на количество в остатке?

При добавлении листинга, вы указываете количество товара на вашем складе или которое вы сможете изготовить и отгрузить при поступлении заказа. Так вот, количество товара, доступное для заказа, вычитается из общего количества для всех заказов, включая заказы в статусе Pending. Если на момент размещения заказа количество запасов равно единице, листинг будет скрыт из продажи пока заказ обрабатывается.


Если заказ находится в статусе Pending, могу ли я его отменить?

В ожидающих заказах нет кнопки отмены. Если покупатели свяжутся с вами, когда их заказ находится в статусе Pending, направьте их в службу поддержки клиентов Amazon.


После подтверждения способа оплаты в разделе Orders > Manage orders станут доступны кнопки «Подтвердить отправку (Confirm shipping)» и «Отменить заказ (Cancel order)». На этом этапе заказ должен быть отправлен или, при необходимости, отменен.


Все еще не продаете на Amazon Handmade, пройдите мой курс обучения «Как продавать на Amazon из России, Украины и СНГ» со скидкой сегодня.


Следите за новостями в моем блоге.

Подписывайтесь в паблик ВК - https://vk.com/twinsconsulting

Подписывайтесь на новый Телеграм-канал.


Напомню, что курс обучения еженедельно корректируется с учетом всех изменений происходящих на маркетплейсе Amazon Handmade и является самым актуальным на сегодняшний день. Смело используйте его для открытия своего магазина и получения быстрой прибыли в долларах.


Совсем скоро будет релиз нового курса «Продвижение на Amazon Handmade», разберем все доступные маркетинговые инструменты, вы получите еще больше заказов с Amazon.


Отдельным мини-курсом станет релиз «Как отправить товар на склады Amazon» и не думать о долгой доставке. Только представьте, ваш товар доставят по США за 2-3 дня!


Amazon Handmade - отличная альтернатива Etsy и Ebay. 

Amazon Handmade